"We ondervinden vooral een tijdswinst, evenals een verbetering op vlak van mobiliteit."

Sinds 30 jaar levert en installeert de nv Setip Belgium diverse thermische isolatiesystemen, waterdichtingssystemen en synthetische membranen voor de aanleg van daken en zwembaden, alsook hellende daken in zink en koper. In perfecte synergie met deze activiteiten, heeft Setip in 2008 een entiteit gecreëerd die alle andere externe veiligheidsapparatuur omvat voor alle soorten daken, gevels en ondersteuningen (beton, y-tong, platen, stalen bakken, etc.). Sinds begin 2017 zijn ze verhuisd naar een “ServerRent” cloud server op Microsoft Azure en Office 365. Advanced Threat Protection voor Office 365 (ATP) is ook geïmplementeerd en alle medewerkers van Setip Belgium kunnen contact opnemen met de IT-Care Prevention Desk voor hun supportvragen. We interviewen dhr. Raphaël Gossiaux, directeur van Setip Belgium nv.

 

Wat zijn voor u de sterke punten van de ServerRent Azure oplossing die u gebruikt?

 


“Voor mij is dat vooral de flexibiliteit die de cloud ons biedt. Men kan, vanop hetzelfde toestel, heel gemakkelijk met meerdere mensen verbinding maken. We veranderen in enkele seconden van gebruiker. De cloud werkt heel snel en is ook een vrij flexibele oplossing. We moeten niets afsluiten, instellen, ... om van gebruiker te switchen vanop hetzelfde toestel.“

 

Welke productiviteitsverbeteringen heeft u gezien bij het personeel van Setip Belgium?

 


“We ondervinden vooral een tijdswinst, evenals een verbetering op vlak van mobiliteit. We kunnen op verplaatsing perfect blijven verder werken. Onze accountant kan zich bijvoorbeeld in enkele klikken aanmelden op de cloud server om te werken in Winbooks, onze boekhoudsoftware. De Azure server is erg snel en efficiënt.“

 

Behalve e-mail, welke Office 365 onderdelen gebruikt u nog?

 


“De Outlook kalender wordt vaak gebruikt, alsook de standaard Office-programma’s zoals Word, Excel, ... OneDrive en SharePoint zijn onze belangrijkste tools geworden. We kunnen nu met verschillende gebruikers samenwerken (de site manager, de accountant, de administratieve afdeling, ...) in 1 document.

 

Office 365 garandeert flexibiliteit, efficiëntie en snelle toegang. Een mailbox installeren? Met Office 365 kan ik het nu zelf doen! Wanneer ik een apparaat gebruik dat niet van mij is, kan ik me bij Office 365 online aanmelden en heb ik in enkele seconden - heel snel dus - toegang tot mijn eigen mails, in dezelfde interface.“

 

Hoe verliep de overgang naar de nieuwe IT-situatie?

 


“De omschakeling naar de cloud duurde minder dan 24 uren. Daarnaast zijn veel zaken ‘s nachts uitgevoerd door de IT-Care Cloud Engineer. We ondervonden hierdoor niet echt een werkonderbreking, hooguit ‘s morgens een kleine vertraging van een tweetal uur voor enkele collega’s. Dat is alles. De overgang was erg snel en iedereen was binnen enkele dagen al gewoon aan het nieuwe systeem. Er waren mensen van IT-Care aanwezig om ons het nieuwe systeem te laten zien en het nodige uit te leggen.“

 

Waarom heeft u voor IT-Care gekozen?

 


“Ik zag een tijdje terug een IT-Care advertentie in een tijdschrift. Het was een interview met een nieuwe klant, zoals ik nu. Ik vind dat de verkoopafdeling veel kennis van de cloud heeft en zeer nauwkeurig werkt. Een plezier om contact mee te hebben. Ik kende de cloud al, maar IT-Care had de cloud op een andere manier aan mij voorgesteld. Hun voorstel was niet rigide als dat van anderen, maar transparant en samenhangend. Ook was het niet nodig om onze toestellen te vervangen of nieuwe Microsoft programma’s aan te kopen.“

 

Hoe ervaart u het contact met de werknemers van IT-Care? Wat vond u van de ontvangen informatie tijdens de migratie? Heeft u voldoende feedback ontvangen?

 


“De Cloud Engineer die ons naar de cloud server en Office 365 migreerde, was heel goed geïnformeerd. De feedback die we tijdens de migratie ontvingen, was voldoende uitgebreid zou ik zeggen. De sales en after-sales hebben de migratie goed opgevolgd en het contact met IT-Care is altijd aangenaam. Ik voel me gesoigneerd.“

 

Zou je de cloud ook aanbevelen aan anderen?

 


“Zoals het vandaag gebruikt wordt? Ja, zeker! Het systeem blokkeert heel zelden en is snel en stabiel. Switchen tussen lokaal en op de server werken, is heel makkelijk. We kunnen ook snel copy/pasten tussen lokaal en cloud, wat een niet te verwaarlozen pluspunt is! Azure en Office 365 zijn bewezen, veilige en betrouwbare producten. In de toekomst denken we ook aan het aanpassen van onze telefonie. Dat zou een goede zaak zijn. We hebben ook onlangs kennis gemaakt met Skype for Business. Zelfs al is het voor ons nog geen reflex om het te gebruiken, zijn we goed op de hoogte van alle voordelen voor Setip, zoals de flexibiliteit.“

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"C’est avant tout un gain de temps, ainsi qu’un gain en terme de mobilité. On peut tout à fait se déplacer en continuant à travailler."

Depuis plus de 30 années d’existence, la SA Setip Belgium offre la fourniture et pose de différents systèmes d’isolation thermique, d’étanchéités bitumineuses, de membranes synthétiques pour la réalisation de toitures et bassins d’agréments, ainsi que toutes toitures inclinées en ardoises, tuiles zinc et cuivre. En parfaite synergie avec ces activités, Setip a aussi créé en 2008 en département ligne de vie englobant tous les autres équipements de sécurité extérieure pour tout type de toitures, de façades et tous supports (béton, y-tong, hourdis, bac acier, etc.). Depuis début 2017, ils sont passé au serveur cloud ‘ServerRent’ sur Microsoft Azure et Office 365. Advanced Threat Protection pour Office 365 (ATP) est aussi implémentée et les employés de Setip Belgium peuvent contacter le service technique d’IT-Care pour toutes leurs questions. Nous interviewons Mr. Raphaël Gossiaux, le directeur de la SA Setip Belgium.

 

Quels sont pour vous les points forts de la solution cloud ServerRent Azure que vous utilisez?

 


“Pour moi, le point fort réside dans la flexibilité du cloud. À partir d’une même machine, nous pouvons nous connecter très facilement à plusieurs personnes. On change d’utilisateur en quelques secondes. Le cloud fonctionne très rapidement, on ne doit d’ailleurs rien fermer ou paramétrer pour changer d’utilisateur.“

 

Quel gain de productivité avez-vous constaté au niveau du personnel de Setip Belgium?

 


“C’est avant tout un gain de temps, ainsi qu’un gain en terme de mobilité. On peut tout à fait se déplacer en continuant à travailler. Notre comptable peut par exemple se connecter à plusieurs postes différents en quelques clics sur le serveur cloud pour utiliser Winbooks, notre logiciel comptable. Le serveur Azure est très rapide, efficace et stable.“

 

Mise à part l’email, quels sont les fonctionnalités que vous utilisez dans Office 365?

 


“L’agenda Outlook est utilisé très fréquemment, ainsi que les programmes d’Office classique comme Word, Excel, ... OneDrive et SharePoint sont devenus nos outils principaux. On peut collaborer avec différents utilisateurs (le chef de chantier, le comptable, le service administratif, etc.) dans un même document.

 

Office 365 garantit la flexibilité, l’efficacité et un accès rapide. Installer une boîte mail? Avec Office 365 je peux maintenant être autonome. Quand j’utilise un périphérique qui n’est pas le mien, je me connecte sur Office 365 en ligne et j’ai accès à mon courriel en quelques secondes.“

 

Comment était le passage à la nouvelle situation informatique?

 


“Le passage au cloud a duré moins de 24 heures, beaucoup de choses ont été faites la nuit par le cloud ingénieur d’IT-Care. Il n’y avait pas eu d’arrêt de travail, peut-être un peu de retard durant les 2 premières heures de la matinée pour certains collègues. La transition fut rapide et tout le monde s’est adapté au nouveau système en quelques jours. IT-Care était présent pour montrer et expliquer le nouveau système.“

 

Pourquoi avez-vous choisi IT-Care?

 


“J’ai vu une publicité d’IT-Care dans un magazine, l’interview d’un nouveau client qui avait migré vers la même solution. Je trouve que le service commercial a une bonne connaissance du cloud ce qui rend la communication précise et agréable. Bien sûr, je connaissais déjà le principe du cloud computing mais sous une formule très rigide. IT-Care a pu me proposer le cloud selon une autre approche. Leur proposition était transparente, cohérente et le fait de ne pas avoir à changer toutes les machines ou acheter de nouveaux softwares fut un avantage, réalisable notamment par l’application du système Office 365 pour lequel j’ai un retour très positif.“

 

Comment ressentez-vous le contact avec les employés d’IT-Care? Qu’avez-vous pensé des informations reçues lors de la migration? Avez-vous reçu suffisamment de commentaires?

 


“Le cloud ingénieur qui a fait la migration vers le serveur cloud et Office 365 était manifestement très compétent. Les commentaires que nous avons reçu lors de la migration étaient complets et pertinents. Le service commercial et le service après-vente ont fait un bon suivi de la migration. D’ailleurs, le contact avec IT-Care est toujours agréable et on sait que l’on peut se décharger des problèmes IT.“

 

Recommanderiez-vous aussi le cloud aux autres sociétés?

 


“Comme on l’utilise aujourd’hui? Oui certainement. Le système bloque très rarement, il est stable et rapide. Les ponts entre le bureau local et le bureau serveur sont aussi simples que copy/paste, nous pouvons donc très facilement transférer tout type de fichier de l’un vers l’autre, ce qui n’est pas un atout négligeable. Azure et Office 365 sont des produits éprouvés, sûrs et fiables. Dans le futur, nous pensons également adapter la téléphonie, ce serait une bonne chose. Nous commençons aussi depuis peu à utiliser Skype Entreprise. Même si ce n’est pas encore dans nos reflexes de l’utiliser nous sommes bien conscients des avantages de flexibilité pour notre entreprise Setip Belgium.“

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