Remote IT support engineer

Ons bedrijf:
IT-Care is een IT-servicebedrijf dat zich onderscheidt als moderne Cloud Integrator met als missie de IT-zorgen van onze klanten over te nemen. Deze zorgeloze IT-diensten organiseren we voornamelijk via partnerships met Microsoft en Proximus.

De laatste jaren specialiseert IT-Care voornamelijk in cloudoplossing, waaronder Microsoft Office 365 (e-mail, SharePoint, Skype for Business, OneDrive, Teams, …) en Microsoft Azure.

IT-Care helpt waar mogelijk in de digitale transformatie die elk bedrijf ondergaat of nog moet ondergaan. Microsoft Office 365 is een ideaal platform dat de eerste stap kan zijn om deze plannen te realiseren. IT-Care wordt door Microsoft beschouwd als een loyale partner die zich elke dag maximaal inzet. Onze loyaliteit, inzet en strategische visie werden beloond met de titels Microsoft KMO Partner of the Year 2016, Proximus Best Collaboration Partner 2016, Proximus Cloud Growth Partner of the Year 2017 en Proximus ICT expert partner of the Year 2018!



Omschrijving:
We verhogen de bezetting van de helpdesk in ons kantoor te Poperinge, om een betere service te kunnen leveren aan onze klanten. Daarom zijn we op zoek naar een remote IT support engineer die onze diensten mee komt ondersteunen. Deze functie heeft een boeiende en gevarieerde waaier aan taken:

  • Je staat in voor de opvolging van de IT-incidenten.
  • Je begrijpt de verwachtingen van de gebruikers en beantwoordt hun vragen.
  • Je verleent de gebruikers een concrete bijstand bij het gebruik van materiaal en programma’s waar mogelijk.
  • Je brengt de gebruiker correct en snel op de hoogte en daarna vul je alle relevante informatie aan in het opvolgingssysteem.
  • We zoeken een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice. Samengevat ben je hét visitekaartje van het bedrijf en sta je in voor een optimale klantervaring.
  • Je werkt voortdurend met telefoon en beeldscherm.

Profiel:

  • IT-diploma is een pluspunt, maar geen vereiste.
  • Je hebt reeds enkele jaren relevante ervaring.
  • Je hebt een ruime technische interesse.
  • Je hebt een goede kennis van het Frans en het Nederlands.
  • Je hebt een passie voor communicatie.
  • Je bent stipt in je opvolging.
  • Je hebt al ervaring als IT helpdesk medewerker (IT support).
  • Je neemt initiatieven en bent klantgericht.
  • Je bent methodisch, geordend en precies.

gezond nieuwe werken

Aanbod: In ruil voor je IT-kennis en inzet, bieden we je een uitdagende en veelzijdige functie in een hightech omgeving aan. Het aantrekkelijke salaris wordt aangevuld met verschillende extralegale voordelen. We willen je volop de kans bieden om zelfstandig aan je projecten te werken en je talenten verder te ontplooien. Deze functie omvat een contract van onbepaalde duur. Herken je jezelf en heb je zin in een nieuwe uitdaging? Aarzel dan niet en neem snel contact op!

IT-Care gaat nog een 'trap' verder op vlak van het Nieuwe Werken!

"Hoe zou het zijn om tijdens de werkuren meer te bewegen en op die manier fitter te blijven?" vroegen de IT-Care collega's zich af. Daarom zijn een deel van onze bureaus vervangen door een nieuwe variant, waarbij het werkblad naar omhoog en naar omlaag kan met een simpele druk op de knop. Staand en zittend werken kan nu afgewisseld worden met fietsen, de perfecte manier om de hele dag in beweging te blijven. Acht uur per dag stilzitten is namelijk voor niemand gezond.


Solliciteer online

Remote IT support engineer

Notre société:
IT-Care est une société de services informatiques qui se distingue comme Cloud Integrator moderne, avec une mission de prendre la relève des problèmes informatiques de nos clients. Nous organisons ces services informatiques sans soucis principalement grâce aux partenariats avec Microsoft et Proximus.

Ces dernières années IT-Care s’est principalement spécialisé en solutions de cloud computing, y compris Microsoft Office 365 (e-mail, SharePoint, Teams, OneDrive, Skype for Business ...) et Microsoft Azure . IT-Care aide les PME’s dans la transformation numérique. Microsoft Office 365 est une plate-forme idéale en tant que première étape vers un lieu de travail moderne et flexible. 

IT-Care aide si possible dans la transformation numérique que chaque entreprise subit ou doit encore subir. Microsoft Office 365 est une plate-forme idéale qui peut être la première étape de réaliser ces plans, une centrale téléphonique dans le cloud est maintenant également possible. IT-Care est considéré par Microsoft et Proximus comme un partenaire fidèle. Notre loyauté, engagement et vision stratégique ont été récompensés par le titre de partenaire Microsoft de l'année 2016, Proximus Best Collaboration Partner 2016, Proximus Cloud Growth Partner of the Year 2017 en Proximus ICT expert partner of the Year 2018!



Description:
Nous augmentons la capacité du helpdesk dans notre bureau à Poperinge, pour offrir un meilleur service à nos clients. Nous recherchons un(e) employé(e) Helpdesk IT, qui contribuera à soutenir nos services. Cette fonction dispose d’une gamme captivante et variée de tâches:

  • Vous êtes responsable du suivi des incidents informatiques.
  • Vous comprenez les attentes des utilisateurs et répondez à leurs questions.
  • Vous fournissez aux utilisateurs une assistance concrète pour l'utilisation de matériel et de programmes, dans la mesure du possible.
  • Vous informez l'utilisateur correctement et rapidement, puis vous complétez toutes les informations pertinentes dans le système de suivi.
  • Nous recherchons un collègue qui est désireux d'apprendre, qui aime résoudre des problèmes techniques et qui trouve de la satisfaction dans la livraison d’un service de qualité. En résumé, vous êtes la carte de visite de l'entreprise et vous garantissez une expérience client optimale.

Profil:

  • Un diplôme en informatique est un atout, mais pas une exigence.
  • Vous avez déjà plusieurs années d'expérience.
  • Vous avez un large intérêt technique.
  • Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais.
  • Vous avez une passion pour la communication.
  • Vous êtes ponctuel dans votre succession.
  • Vous prenez des initiatives et êtes orienté client.
  • Vous êtes méthodique, ordonné et précis.

gezond nieuwe werken

Offre: En échange de vos connaissances et de l’engagement IT, nous vous offrons un emploi stimulant et varié dans un environnement high-tech. Le salaire attractif est complété par des avantages annexes divers. Nous voulons offrir amplement la chance de travailler de façon autonome sur vos projets et de développer vos talents. Vous reconnaissez-vous et vous avez envie d’un nouveau défi? N’hésitez pas à nous contacter!

IT-Care, lieu de travail moderne, pas seulement digital!

"Qu'est-ce que ça ferait de faire plus d'exercice pendant les heures de travail et de rester en forme de cette façon?" les collègues d’IT-Care se demandaient. C'est pourquoi certains de nos bureaux ont été remplacés permettant de relever et d'abaisser le plan de travail en appuyant simplement sur un bouton. Le travail debout et assis peut désormais être alterné avec le cyclisme, le moyen idéal de rester en mouvement toute la journée. Après tout, rester immobile huit heures par jour n’est sain pour personne.  


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