Privacybeleid


1. Intro

IT-Care respecteert uw privacy en rechten bij het verzamelen en gebruiken van uw gegevens. Onze leidende beginselen zijn eenvoudig. We zijn transparant over welke gegevens we verzamelen en waarom. We beschermen uw gegevens als een waardevol bezit. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen dat ook in de toekomst niet doen. Hieronder verneemt u welke informatie we desgewenst verzamelen en hoe we daar mee omgaan.

De privacyverklaring legt uit welke persoonlijke gegevens wij van en over u verzamelen, zij het rechtstreeks of indirect, en op welke manieren wij die gebruiken.


2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites en uw instellingen op onze websites, kan bepaalde persoonlijke info worden gedeeld met IT-Care. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verzamelen via cookies of vergelijkbare technieken, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Uw IP-adres;
  • Uw cookie-ID;
  • Uw webbrowser;
  • Uw locatie;
  • De webpagina's die u op onze websites bezoekt;
  • De advertenties die u bekijkt of doorklikt;

Tijdens uw interactie met IT-Care, bijvoorbeeld door u te registreren op Mijn IT-Care (online portaal om uw supportvragen te registeren en op te volgen), een product of dienst te kopen of te huren, u te registeren voor een event of onze social media pagina's te bezoeken, kunnen we bepaalde gegevens vragen of deze ontvangen, zoals:

  • Uw naam;
  • Uw e-mailadres;
  • Naam en adres van het bedrijf waarvoor u werkzaam bent;
  • Uw telefoonnummer;
  • Uw sociale-mediaprofielen;
  • Uw geslacht;
  • Gegevens over de producten en diensten die u hebt aangeschaft;
  • Uw gebruik van en uw activiteiten op onze websites;
  • Andere gegevens met betrekking tot uw onlineactiviteiten.

3. Verschillende manieren waarop we uw gegevens verzamelen

U kunt uw persoonsgegevens op meerdere manieren met IT-Care delen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Registreren als lid van Mijn IT-Care (online portaal om uw supportvragen te registeren en op te volgen);
  • Een product of dienst via IT-Care aankopen of huren;
  • Uw communicatie met IT-Care over een product of dienst, bijvoorbeeld vragen omtrent levering, installatie, facturatie.
  • Via e-mail, telefoon of schriftelijk contact opnemen met een van de medewerkers van IT-Care;
  • Via interactie via social media (door bijvoorbeeld op 'Vind ik leuk' of 'Delen' te klikken);
  • Abonneren voor IT-Care mailings;
  • Cookies die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt;
  • Het deelnemen aan beurzen, evenementen, webinars, opleidingen, enzovoort.

IT-Care kan uw persoonsgegevens tevens verkrijgen als u klant bent bij IT-Care, bij een IT-Care partner of een bedrijf dat door IT-Care wordt overgenomen. IT-Care kan ook databases met persoons-gebonden informatie aankopen, en dit uitsluitend via derde partijen die eveneens onderhevig zijn aan de privacywetgeving.

Als u niet wilt dat IT-Care de persoonsgegevens gebruikt die u niet zelf hebt doorgegeven, kunt u ons dit laten weten door contact met ons op te nemen via privacy@itcare.be.


4. Waarom vragen we u uw gegevens te delen?

We vragen u uw persoonsgegevens met ons te delen voor bijvoorbeeld volgende doeleinden, maar niet beperkt tot:

  • Het onderhouden van klantrelaties;
  • U te kunnen registeren voor een event, opleiding, webinar, …;
  • U op de hoogte te kunnen houden van het verloop van uw supportaanvraag;
  • U op de hoogte te kunnen houden omtrent een door u gestelde vraag (sales, facturatie, algemene informatie, klacht, sollicitatie…);
  • Het versturen van mailings (informeren rond nieuwe diensten, uitnodigen voor events, belangrijke mededelingen of waarschuwingen, tevredenheidsonderzoek, …);

Over het algemeen verwerken wij uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die wij u hebben verteld. Voor deze en voor andere (nauw verwante) doelstellingen, kunnen er extra maatregelen voor gegevensbescherming worden ingebouwd indien dit wettelijk is vereist.


5. Uw gegevens delen met anderen

Het kan voorkomen dat IT-Care u een product verkoopt of een dienst aanbiedt in samenwerking met een ander bedrijf (transporteur, onderaannemer). We kunnen uw persoonsgegevens delen met zakenpartners en andere derde partijen, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Wij informeren u dan over deze relatie voordat wij uw gegevens doorgeven. IT-Care zal persoonsgegevens alleen vrijgeven in overeenstemming met deze privacyverklaring en/of indien dit wettelijk is vereist.


6. Hoe versturen we onze mailings

IT-Care verstuurt mailings via mailingtools, van derden die eveneens onderhevig zijn aan de privacywetgeving. Deze mailings worden hoofdzakelijk verstuurd om u te informeren omtrent nieuwe producten of diensten, uit te nodigen voor events en webinars, voor het versturen van beveiligingswaarschuwingen, tevredenheidsonderzoek, …


7. Rechten

U kan uw persoonsgegevens steeds opvragen, laten wijzigen en indien gewenst heeft u het recht om vergeten te worden. U kan contact opnemen via privacy@itcare.be en daarna worden uw gegevens geschrapt uit onze bestanden.


7.1 Uw voorkeuren

We willen u beter leren kennen om u beter van dienst te kunnen zijn, maar we respecteren ook de keuzes die u maakt ten aanzien van het gebruik van uw persoonsgegevens.

Als u niet langer wenst dat wij u uitnodigingen, mailings of andere informatie sturen, kunt u ons dit laten weten via de unsubscribe functie onderaan onze mailings of via privacy@itcare.be met vermelding van unsubscribe en het e-mailadres waarop u niet langer wenst gecontacteerd te worden. We duiden dit aan in onze database zodat u bij volgende mailings niet langer aangeschreven wordt.

Indien door lokale wetgeving vereist, sturen wij u bijvoorbeeld alleen nieuwsbrieven als u zich daarop hebt geabonneerd.


7.2 Websites laten weten dat u niet gevolgd wilt worden

Privacy en veiligheid zijn belangrijk voor ons. Ons streven is de belangen van onze websitegebruikers in alle aspecten van ons bedrijf voorop te stellen. IT-Care maakt gebruik van cookies die u helpen optimaal te surfen op de IT-Care websites. U kunt wel altijd uw voorkeuren voor cookies in uw browser instellen. U kunt alle of bepaalde cookies accepteren. Als u onze cookies in uw browser uitschakelt, zullen bepaalde gedeelten van onze website(s) mogelijk niet meer volledig werken.


7.3 Sociale media

Als u in contact staat met IT-Care via verschillende sociale media als Facebook, Twitter, Yammer, Instagram, LinkedIn, enzovoort, dient u bekend te zijn met de hulpmiddelen die deze sites bieden voor het instellen van uw voorkeuren voor het delen van persoonsgegevens via uw sociale-mediaprofiel.

We raden u aan de betreffende privacyverklaring, gebruiksovereenkomsten en verwante informatie door te nemen over het gebruik van uw persoonsgegevens in deze sociale-mediaomgevingen.

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites, kan bepaalde persoonlijke informatie worden gedeeld met IT-Care, bijvoorbeeld over uw onlineactiviteiten en sociale-mediaprofielen (zoals uw naam, interesses, burgerlijke staat, geslacht, foto, gepost commentaar, enzovoort).


8. Waar worden uw gegevens opgeslaan?

IT-Care kan uw persoonsgegevens opslaan in een cloud. Dit betekent dat uw persoonsgegevens in opdracht van IT-Care door een cloud serviceprovider kunnen worden verwerkt en opgeslagen op verschillende locaties. IT-Care heeft organisatorische en contractuele maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en veiligheids- en privacy-eisen op te leggen aan onze cloud serviceproviders, waaronder het vereiste dat uw persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hierboven vermelde doeleinden.


9. Cookies


9.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die door websites op uw lokale computer worden geplaatst. Dergelijke cookies kunnen verschillende doeleinden hebben: zo hebt u technische cookies (bijvoorbeeld bij taalinstellingen), sessiecookies (tijdelijke cookies) en tracking cookies (cookies die uw gedrag op de website gaan volgen en bijhouden, om u op die manier een meer optimale gebruikservaring te kunnen aanbieden).


9.2 Welk nut hebben deze cookies?

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website voor u te personaliseren, uw voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken, en om onze marketing aan te passen. Door onze website te bezoeken, gaat u akkoord met het gebruik van deze cookies en soortgelijke technologieën voor de doelen die in deze verklaring worden beschreven.


9.3 Wat voor cookies gebruikt IT-Care?

Om de website van IT-Care te consulteren, is het aan te raden om cookies te activeren op uw computer, tablet of mobiele telefoon. Zonder ingeschakelde cookies is het mogelijk dat wij niet in staat zijn om u een probleemloos bezoek op onze website te garanderen.

Als u niettemin liever cookies van IT-Care wil beperken, blokkeren of verwijderen, kan u uw browserinstellingen beheren zoals bij titel 9.4 beschreven.


IT-Care cookies: http://www.itcare.be

Technische cookies

pll_language

Doel van de cookie – Polylang language: deze cookie wordt gebruikt om te onthouden welke taal er gebruikt wordt.

Sessie cookies

_gid

Doel van de cookie – Google Analytics: bijhouden van statistieken. Bijhouden van hoe de bezoeker de website gebruikt, met oog op verbetering diensten en online portalen. Deze cookie wordt 24 uur bewaard.

_gat

Doel van de cookie – Google Analytics: bijhouden van statistieken. Bijhouden van hoe de bezoeker de website gebruikt, met oog op verbetering diensten en online portalen. Deze cookie wordt bij het sluiten van de browser verwijderd (of wordt 1 minuut bewaard).

Tracking cookies

_ga
Doel van de cookie – Google Analytics: bijhouden van statistieken. Bijhouden van hoe de bezoeker de website gebruikt, met oog op verbetering diensten en online portalen. Deze cookie wordt twee jaar bewaard.


9.4 Hoe kan ik mijn cookies beheren?

Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in uw browser. Om cookies in te schakelen kan u de volgende handelingen uitvoeren:

Bij Microsoft Internet Explorer

In Internet Explorer, klik op 'Internetopties' in het menu 'Extra'.
Op het tabblad 'Privacy', verplaats de instellingen- schuifknop naar 'laag' of ‘accepteer alle cookies' (instelling boven 'medium' schakelt cookies uit).
Klik op 'OK'.

Bij Mozilla Firefox

Klik op 'Firefox' in de linkerbovenhoek van uw browser en klik vervolgens op 'Opties'.
Op het tabblad 'Privacy' , zorg ervoor dat de ‘Websites laten weten dat ik niet gevolgd wil worden’ niet is aangevinkt.
Klik op 'OK'.

Bij Google Chrome

Klik op 'Extra' bovenaan in uw browservenster en kies 'Opties'.
Klik op de 'Under the Hood' tab, zoek het gedeelte 'Privacy' en selecteer de knop 'Content settings'.
Selecteer nu 'Allow local data to be set'.

Bij Safari

Klik op het pictogram 'Cog' bovenaan in uw browservenster en selecteer de 'Voorkeur' optie.
Klik op 'Beveiliging', vink dan de optie 'Blokkeer cookies van derden en reclame cookies' aan.
Klik op 'Opslaan'.


10. Sociale plug-ins

Onze websites www.itcare.be - www.o365expert.be - www.cloudcare.be - www.sharepointdesigners.be - www.skype4bexpert.be maken gebruik van sociale plug-ins van verschillende sociale netwerken. Door de integratie van de plug-in krijgt het sociale netwerk de informatie dat u de desbetreffende pagina van onze websites hebt bezocht. Als u bent aangemeld bij het sociale netwerk, dan kan deze het bezoek aan uw gebruikersaccount toekennen. Als u actief gebruik maakt van de plug-in, bijvoorbeeld de Facebook "Like" knop indrukt, wordt de overeenkomstige informatie van uw browser direct naar het sociale netwerk verzonden en daar opgeslagen.

Als u niet wilt dat sociale netwerken via www.itcare.be - www.o365expert.be - www.cloudcare.be - www.sharepointdesigners.be - www.skype4bexpert.be informatie over u verzamelen, dan dient u zich af te melden voordat u onze websites bezoekt. Ook als u niet bent geregistreerd bij sociale netwerken kunnen websites met actieve sociale plug-ins gegevens verzenden. Via een sociale plug-in wordt bij ieder bezoek aan de websites een cookie met een vlag ingesteld. Dit maakt het mogelijk om deze gegevens later - bijvoorbeeld bij een volgende login op het sociale netwerk - opnieuw toe te wijzen aan een persoon. Als u niet wilt dat sociale netwerken over actieve plug-ins informatie over u verzamelen, kunt u in uw browser-instellingen de functie "het blokkeren van cookies van derden" kiezen. Met deze instelling werken echter behalve de plug-ins misschien ook andere site-overkoepelde functies niet meer.


Op onze websites maken wij gebruik van de volgende plug-ins: Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, Google +, …

Facebook

We maken gebruik van plug-ins van het sociale netwerk van facebook.com, dat wordt beheerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). De link naar het privacybeleid van Facebook is hier te vinden: https://www.facebook.com/about/privacy/

LinkedIn

We maken gebruik van plug-ins van het sociale netwerk van linkedin.com, dat wordt beheerd door LinkedIn Corporation 2029 Stierlin Ct. Ste. 200 Mountain View, CA 94043, USA ("LinkedIn"). De link naar het privacybeleid van LinkedIn is hier te vinden: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy/

Twitter

We maken gebruik van plug-ins van het sociale netwerk van twitter.com, dat wordt beheerd door Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). De link naar het privacybeleid van Twitter is hier te vinden: https://twitter.com/en/privacy/

Youtube

We maken gebruik van plug-ins de website van Youtube, dat wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten ("Youtube"). De link naar het privacybeleid van Youtube kunt u hier vinden: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Google +

We maken gebruik van plug-ins de website van Google +, dat wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten ("Google +"). De link naar het privacybeleid van Google + kunt u hier vinden: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Déclaration de confidentialité


1. Introduction

En recueillant et utilisant vos données, IT-Care respecte votre vie privée et vos droits. Nos principes directeurs sont simples. Dans un souci de transparence nous communiquons quelles données nous recueillons et pourquoi. Nous protégeons vos données comme un atout particulièrement important. Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne le ferons jamais. Vous apprendrez ci-après quelles données nous recueillons et comment nous les traitons.

La déclaration de confidentialité explique quelles données à caractère personnel de et sur vous nous recueillons, directement ou indirectement, et comment nous les utilisons.


2. Quelles données recueillons-nous?

En fonction des préférences configurées par vous sur les différents réseaux sociaux et de vos configurations sur nos sites web, certaines données à titre personnel peuvent être partagées avec IT-Care. Nous pouvons en plus recueillir des données à titre personnel par des cookies ou par des techniques comparables, notamment mais non exclusivement:

  • votre adresse IP;
  • votre ID cookie;
  • votre navigateur web;
  • votre localisation;
  • les pages web visitées par vous sur nos sites web;
  • les annonces regardées ou cliquées par vous.

Lors de votre interaction avec IT-Care, par exemple, en vous enregistrant sur Mon IT-Care (portail en ligne pour enregistrer et suivre vos questions de support), en achetant ou louant un produit ou un service, en vous enregistrant pour un événement ou en visitant nos pages sur les médias sociaux, nous pouvons demander ou recevoir quelques données, comme:

  • votre nom;
  • votre adresse e-mail;
  • le nom et l’adresse de l’entreprise où vous êtes engagé;
  • votre numéro de téléphone;
  • vos profils sur les médias sociaux;
  • votre sexe;
  • des données relatives aux produits et aux services achetés par vous;
  • votre utilisation et vos activités sur nos sites web;
  • d’autres données relatives à vos activités en ligne.

3. Comment recueillons-nous vos données?

Il y a de différentes façons de partager vos données à caractère personnel avec IT-Care, notamment mais non exclusivement:

  • en vous enregistrant sur Mon IT-Care (portail en ligne pour enregistrer et suivre vos questions de support);
  • en achetant un produit ou un service via IT-Care;
  • en communiquant avec IT-Care sur un produit ou un service, par exemple en cas de questions sur une livraison, une installation ou une facture;
  • en prenant contact par e-mail, par téléphone ou par écrit avec l’un des collaborateurs d’IT-Care;
  • en interagissant sur les médias sociaux (en cliquant, par exemple, « J’aime » ou « Partagez »);
  • en s’abonnant aux mailings IT-Care;
  • par les cookies stockés sur votre ordinateur ou sur votre portable en visitant nos sites web;
  • en participant à des bourses, des événements, des webinaires, des formations et cætera.

IT-Care peut aussi obtenir vos données à caractère personnel si vous êtes client d’IT-Care, d’un partenaire d’IT-Care ou d’une entreprise reprise par IT-Care. IT-Care peut aussi acheter des bases de données comprenant des données à titre personnel et ce seulement via de tierces parties qui sont aussi soumises à la législation sur la vie privée.

Si vous ne voulez pas qu’IT Care utilise les données à caractère personnel que vous n’avez pas procurées vous-même, vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant par privacy@itcare.be.


4. Pourquoi nous vous demandons de partager vos données?

Nous vous demandons de partager vos données à caractère personnel avec nous, notamment mais pas exclusivement, aux fins suivantes:

  • pour entretenir nos relations de clientèle;
  • pour vous enregistrer pour un événement, une formation, un webinaire, … ;
  • pour vous tenir au courant de l’évolution de votre demande de support;
  • pour répondre à une question posée par vous (sales, facturation, informations générales, plainte, demande d’emploi …);
  • pour envoyer les mailings (informations sur de nouveaux services, invitations à participer à des événements, communications ou avertissements importants, enquête de satisfaction, …).

En général, nous ne traiterons vos données à caractère personnel qu’à des fins communiquées. À ces fins ou à autres fins (analogues), on peut incorporer des mesures supplémentaires pour la protection de données si cela est légalement requis.


5. Comment partageons-nous vos données avec des tiers?

Il peut arriver qu’IT-Care vous vende un produit ou offre un service en collaboration avec une autre entreprise (transporteur, sous-traitant). Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des partenaires et avec d’autres parties conformément à la législation en vigueur. Nous vous informerons de cette relation avant de transmettre vos données. IT-Care ne transmettra des données à caractère personnel qu’en respectant la présente déclaration de confidentialité et/ou les dispositions légales.


6. Comment envoyons-nous nos mailings?

IT-Care envoie des mailings par voie d’outils de mailing de tiers qui sont, eux aussi, soumis à la législation sur la vie privée. Ces mailings sont principalement envoyés pour vous informer de nouveaux produits ou services, pour vous inviter à participer à des événements ou à des webinaires, pour envoyer des avertissements de sécurité, des enquêtes de satisfaction, …


7. Quels sont vos droits?

Vous pouvez toujours consulter, modifier ou supprimer vos données à caractère personnel. En nous contactant par privacy@itcare.be, vos données seront rayées de nos fichiers.


7.1 Vos préférences

Nous voulons mieux vous connaître pour pouvoir mieux vous servir tout en respectant vos préférences relatives à l’utilisation de vos données à caractère personnel.

Si vous ne souhaitez plus recevoir des invitations, des mailings ou d’autres informations, vous pouvez nous faire savoir par la fonction « unsubscribe » (se désinscrire) en bas de nos mailings ou en envoyant un e-mail à privacy@itcare.be avec mention de « unsubscribe » et de l’adresse e-mail à laquelle vous ne désirez plus être contacté. Nous adapterons notre base de données, de sorte que vous ne recevrez plus nos mailings ultérieurs.

Si la législation locale le requiert, nous ne vous enverrons que des infolettres si vous vous y êtes abonnés.


7.2 Comme désactiver votre suivi sur les sites web?

La vie privée et la sécurité nous sont chères. Nous nous efforçons de défendre les intérêts des utilisateurs de nos sites web dans tous leurs aspects. IT-Care utilise des cookies pour vous aider à surfer de façon optimale sur les sites web d’IT-Care. Cependant, vous pouvez toujours configurer vos préférences pour les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez accepter tout ou partie des cookies. Si vous désactivez nos cookies dans votre navigateur, il est possible que certaines parties de nos sites web ne fonctionnent plus de façon optimale.


7.3 Les médias sociauxSociale media

Si vous êtes en contact avec IT-Care par l’un ou plusieurs réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Yammer, Instagram, LinkedIn et cætera, il faut que vous vous familiarisiez avec les outils offerts par ces sites pour configurer vos préférences relatives au partage de vos données à titre personnel via votre profil de médias sociaux.

Nous vous conseillons de consulter la déclaration de confidentialité, les conventions d’utilisation et les informations analogues relatives à l’utilisation de vos données à caractère personnel dans ces environnements de médias sociaux.

En fonction des préférences configurées par vous sur les différents réseaux sociaux, certaines données à caractère personnel peuvent être partagées avec IT-Care, entre autres, sur vos activités en ligne et vos profils de médias sociaux (comme vos nom, intérêts, état civil, sexe, photo, commentaires postés et cætera).


8. Où vos données sont-elles stockées?

IT-Care peut stocker vos données personnelles dans un nuage. Cela signifie que sur l’ordre d’IT-Care, ces données peuvent être traitées et stockées à de différents endroits par un fournisseur de services cloud. IT-Care a pris des mesures d’organisation et contractuelles pour protéger ces données et pour imposer à ses fournisseurs de services cloud des conditions sur le plan de la sécurité et de vie privée, dont la condition que vos données à caractère personnel ne sont traitées qu’aux fins mentionnées ci-avant.


9. Les cookies


9.1 Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte ou de données placés par les sites web sur votre ordinateur local. Les cookies peuvent être utilisés à des fins multiples : il existe des cookies techniques (par exemple, pour les préférences de langue), des cookies de session (cookies temporaires) et des cookies de pistage (utilisés pour suivre et mémoriser vos habitudes de navigation sur le site web pour ainsi faciliter l’utilisation).


9.2 Quelle est l'utilité de ces cookies?

On utilise des cookies et des technologies similaires pour personnaliser notre site web pour vous, mémoriser vos préférences, comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site et adapter notre marketing. En visitant notre site web, vous acceptez les conditions d’utilisation de ces cookies et des technologies similaires aux fins décrites dans cette déclaration.


9.3 Quels cookies sont utilisés par IT-Care?

Pour consulter le site web d’IT-Care, il est conseillé d’activer les cookies sur votre ordinateur, tablette ou portable. Si vous n’activez pas les cookies, on ne pourra pas garantir une visite sans problèmes de notre site web.

Cependant, si vous préférez limiter, bloquer ou supprimer les cookies d’IT-Care, vous pouvez gérer les paramètres du navigateur comme il est dit sous le titre 9.4.

Cookies d'IT-Care: http://www.itcare.be

Cookies techniques

pll_language

But du cookie – Polylang language : ce cookie est utilisé pour mémoriser la langue utilisée.

Cookies de session

_gid

But du cookie – Google Analytics : usage statistique : mémoriser les habitudes de l’utilisateur du site web pour améliorer les services et les portails en ligne. Ce cookie est conservé pendant 24 heures.

_gat

But du cookie – Google Analytics : usage statistique : mémoriser les habitudes de l’utilisateur du site web pour améliorer les services et les portails en ligne. Ce cookie est supprimé dès que l’utilisateur quitte son navigateur (ou est conservé pendant 1 minute).

Cookies de pistage

_ga
But du cookie – Google Analytics : usage statistique : mémoriser les habitudes de l’utilisateur du site web pour améliorer les services et les portails en ligne. Ce cookie est conservé pendant deux ans.


9.4 Comment gérer mes cookies?

Assurez-vous que les cookies soient activés dans votre navigateur. Pour activer les cookies, agissez comme suit:

Dans Microsoft Internet Explorer

Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Extra.
Sélectionnez l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le bas ou acceptez tous les cookies . (une configuration dont le niveau dépasse Medium bloque les cookies)
Cliquez sur OK.

Dans Mozilla Firefox

Cliquez sur Firefox au coin supérieur gauche de la fenêtre de navigation et puis sélectionnez Options.
Sélectionnez l’onglet Vie privée et assurez-vous que Envoyer aux sites web un signal « Ne pas me pister » ne soit pas coché.
Cliquez sur OK.

Dans Google Chrome

Cliquez sur Extra en haut de la fenêtre de navigation et sélectionnez Options.
Cliquez sur l’onglet Under the Hood, cherchez la section Privacy et cliquez sur Content settings.
Cochez Allow local data to be set.

Dans Safari

Cliquez sur le pictogramme Cog en haut de la fenêtre de navigation et sélectionnez l’option Préférences.
Cliquez sur Sécurité et puis cochez l’option Bloquez les cookies tiers et publicitaires.
Cliquez sur Sauvegarder.


10. Les plugins sociaux

Nos sites web www.itcare.be, www.o365expert.be, www.cloudcare.be, www.sharepointdesigners.be et www.skype4bexpert.be utilisent des plugins sociaux de différents réseaux sociaux. Par l’intégration du plugin, le réseau social est informé chaque fois que vous accédez à la page concernée de nos sites web. Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut lier cette visite à votre compte utilisateur. Si vous utilisez activement le plugin, en cliquant par exemple sur le bouton J’aime, les informations correspondantes de votre navigateur sont directement transmises au réseau social pour y être mémorisées.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux recueillent des informations sur vous en visitant les sites web www.itcare.be, www.o365expert.be, www.cloudcare.be, www.sharepointdesigners.be et www.skype4bexpert.be, vous devez vous déconnecter avant que vous visitiez nos sites web. Même si vous ne vous êtes pas enregistré sur des réseaux sociaux, les sites web avec des plugins sociaux actifs peuvent quand même transmettre des données. Lors de chaque visite aux sites web, par un plugin social, un cookie marqué d’un drapeau est créé. Cela permet d’attribuer ces données de nouveau à un utilisateur, lors d’une suivante connexion au réseau social par exemple. Si vous ne souhaitez pas que par des plugins actifs, les réseaux sociaux recueillent des informations sur vous, vous pouvez choisir Bloquer les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur. Il est cependant possible que ce réglage empêche non seulement les plugins mais aussi des fonctions utilisées par d’autres sites.


Sur nos sites web, on utilise les plugins suivants : Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, Google +, …

Facebook

On utilise des plugins du réseau social de facebook.com, géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/

LinkedIn

On utilise des plugins du réseau social de linkedin.com, géré par LinkedIn Corporation 2029 Stierlin Ct. Ste. 200 Mountain View, CA 94043, USA (« LinkedIn »). Voici le lien vers la politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy/

Twitter

On utilise des plugins du réseau social de twitter.com, géré par Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA (« Twitter »). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/en/privacy/

Youtube

On utilise des plugins du site web de YouTube, géré par Google Inc., 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« YouTube »). Voici le lien vers la politique de YouTube : https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Google +

On utilise des plugins du site web de Google +, géré par Google Inc., 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google + »). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Google + : https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/




Privacy Policy


1. Intro

IT-Care respects your privacy and rights when it collects and uses your data. Our leading principles are simple. We are transparent about what data we collect and why. We protect your data as a valuable possession. We do not sell your data to third parties, nor will we do so in the future. Below you will learn what information we collect when necessary and how we deal with it. The privacy statement explains what personal data we collect from and about you, whether directly or indirectly, and how we use them.


2. What data do we collect?

Depending on the preferences you have set on various social media sites and your settings on our websites, certain personal information can be shared with IT-Care. In addition, we can collect personal data via cookies or comparable techniques, including but not limited to:

  • Your IP address;
  • Your cookie ID;
  • Your web browser;
  • Your location;
  • The web pages that you visit on our websites;
  • The ads that you look at or click through.

During your interaction with IT-Care, for example by registering yourself on My IT-Care (online portal for registering and following up your support requests), buying or renting a product or service, signing up for an event or visiting our social media pages, we can request or receive certain data, such as:

  • Your name;
  • Your e-mail address;
  • Name and address of the company you work for;
  • Your telephone number;
  • Your telephone number;
  • Your social media profiles;
  • Your gender;
  • Data on the products and services you purchased;
  • Your use of and your activities on our websites;
  • Other data relating to your online activities.

3. Several ways in which we collect your data

You can share your personal data with IT-Care in several ways, including but not limited to:

  • Registering as a member of My IT-Care (online portal for registering and following up your support requests);
  • Buying or renting a product or service via IT-Care;
  • Your communication with IT-Care about a product or service, for example questions about delivery, installation, invoicing.
  • Contacting a member of the IT-Care staff via e-mail, telephone or in writing;
  • Through interaction via social media (for example, by clicking on 'Like' or 'Share');
  • Subscribing for IT-Care mailings;
  • Cookies that are stored on your computer or mobile device when you visit our websites;
  • Participating in trade fairs, events, webinars, training courses and so on.

IT-Care can also obtain your personal data if you are a customer of IT-Care, of an IT-Care partner or a company that is acquired by IT-Care. IT-Care can also purchase databases with personal information; this is done exclusively via third parties that are also subject to the privacy legislation. If you do not want IT-Care to use the personal data that you have not provided yourself, you can let us know this by contacting us via privacy@itcare.be.


4. Why do we ask you to share your data?

We ask you to share your personal data with us for – for example, but not limited to – the following purposes:

  • To maintain customer relations;
  • To be able to sign you up for an event, training, webinar, etc.;
  • To be able to keep you informed about how your support request is progressing;
  • To be able to keep you informed about a question that you have asked (sales, invoicing, general information, complaint, job application, etc.);
  • To send out mailings (providing information on new services, invitations for events, important notices or warnings, customer satisfaction survey, etc.);

In general, we process your personal data only for the purposes that we have informed you of. For these and other (closely-related) purposes, extra data protection measures can be taken if this is legally required.


5. Sharing your data with others

It can happen that IT-Care sells you a product or offers you a service in cooperation with another company (transporter, subcontractor). We can share your personal data with business partners and other third parties, in accordance with the applicable legislation. In such cases we inform you about this relationship before we pass on your data. IT-Care will only disclose personal data in accordance with this privacy statement and/or if this is legally required.


6. How we send our mailings

IT-Care sends mailings via mailing tools from third parties who are also subject to the privacy legislation. These mailings are primarily sent in order to inform you about new products or services, invite you to events and webinars, send security warnings, study customer satisfaction, etc.


7. Rights

You can always retrieve your personal data, have them changed and, if desired, you have the right to be forgotten. You can contact us via privacy@itcare.be and after that your data will be deleted from our files.


7.1 Your preferences

We want to get to know you better in order to offer you better service, but we also respect the choices you make regarding the use of your personal data. If you no longer wish us to send you invitations, mailings or other information, you can let us know this via the unsubscribe function at the bottom of our mailings or via privacy@itcare.be, with mention of unsubscribe and the e-mail address at which you no longer want to be contacted. We indicate this in our database so that you will no longer be sent any further mailings. If required by local legislation, we will only send you (e.g.) newsletters if you have subscribed to them.


7.2 Letting websites know that you do not want to be followed

Privacy and security are important for us. We strive to put the interests of our website users first in every aspect of our business. IT-Care uses cookies that help you to optimally surf on the IT-Care websites. You can always set your preferences for cookies in your browser. You can accept all or just certain cookies. If you disable our cookies in your browser, certain parts of our website(s) may no longer fully function.


7.3 Social media

If you are in contact with IT-Care via various social media – such as Facebook, Twitter, Yammer, Instagram, LinkedIn and so on – you should be familiar with the options that these sites offer for setting your preferences with regard to sharing personal data via your social media profile. We recommend that you carefully read the relevant privacy statement, use agreements and related information concerning the use of your personal data in these social media environments. Depending on the preferences that you have set on different social media sites, certain personal information can be shared with IT-Care, for example about your online activities and social media profiles (such as your name, interests, civil status, gender, photo, posted comments, and so on).


8. Where are your data stored?

IT-Care can store your personal data in a cloud. This means that your personal data can be processed, under assignment from IT-Care, by a cloud service provider and stored at different locations. IT-Care has taken organisational and contractual measures in order to protect your personal data and to impose security and privacy requirements on our cloud service providers, including the requirement that your personal data be processed exclusively for the above-mentioned purposes.


9. Cookies


9.1 What are cookies?

Cookies are small data or text files that are placed by websites on your local computer. Such cookies can have various purposes: for example, you have technical cookies (e.g. for language settings), session cookies (temporary cookies) and tracking cookies (cookies that will follow and remember your behaviour on the website, in order to be able to offer you a better user experience).


9.2 How are these cookies useful?

We use cookies and similar technologies in order to personalise our website for you, to remember your preferences, to get insight into how visitors use our website, and to adapt our marketing. By visiting our website, you agree to the use of these cookies and similar technologies for the purposes that are described in this statement.


9.3 What kind of cookies does IT-Care use?

In order to consult the IT-Care website, it is recommended to activate cookies on your computer, tablet or mobile phone. Without enabled cookies, we may not be able to guarantee you a problem-free visit on our website. If you nevertheless prefer to limit, block or delete IT-Care's cookies, you can manage your browser settings as described in section 9.4. IT-Care cookies: www.itcare.be
Technical cookies
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Purpose of the cookie – Polylang language: this cookie is used to remember which language you prefer to use.
Session cookies
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Purpose of the cookie – Google Analytics: keeping statistics. Remembering how the visitor uses the website, with a view to improving the services and online portals. This cookie is removed when the browser is closed (or is kept for 1 minute).
Tracking cookies
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Purpose of the cookie – Google Analytics: keeping statistics. Remembering how the visitor uses the website, with a view to improving the services and online portals. This cookie is kept for two years.


9.4 How can I manage my cookies?
Make sure that cookies are enabled in your browser. In order to enable cookies you can take the following actions:
For Microsoft Internet Explorer
In Internet Explorer, click on 'Internet options' in the 'Tools' menu. On the 'Privacy' tab, move the settings slider to 'Low' or 'Accept all cookies' (setting above 'Medium' disables cookies). Click on 'OK'.
For Mozilla Firefox
Click on 'Firefox' in the upper left corner of your browser and then click on 'Options'. On the 'Privacy' tab, make sure that the 'Tell sites that I do not want to be tracked' is not ticked. Click on 'OK'.
For Google Chrome
Click on 'More' at the top in your browser window and choose 'Settings'. Click on the 'Under the Hood' tab, look for the 'Privacy' section and select the 'Content settings' button. Now select 'Allow local data to be set'.
For Safari
Click on the 'Cog' icon at the top in your browser window and select the 'Preferences' option. Click on 'Security', then tick the option 'Block cookies from third parties and advertisers'. Click on 'Save'.


10. Social plug-ins
Our websites  www.itcare.be  www.o365expert.be  www.cloudcare.be  www.sharepointdesigners.be  www.skype4bexpert.be  use social plug-ins from various social networks. Through the integration of the plug-in, the social network receives the information that you visited the relevant page of our websites. If you are logged in to the social network, it can then attribute the visit to your user account. If you make active use of the plug-in, for example by pressing the Facebook "Like" button, the corresponding information is sent from your browser directly to the social network and stored there. If you do not want social networks to collect information on you via www.itcare.be  www.o365expert.be  www.cloudcare.be  www.sharepointdesigners.be  www.skype4bexpert.be, then you must log off of those networks before you visit our websites. Websites with active social plug-ins can send data even if you are not logged on to social networks. Via a social plug-in a cookie with a flag is set upon each visit to the websites. This makes it possible to once again attribute these data to a person later – for example, when next logging on to the social network. If you do not want social networks to collect information on you via active plug-ins, in your browser settings you can select the "Block cookies from third parties" option. With this setting, however, it may be that – besides the plug-ins – other site-overarching features will no longer work either. On our websites we make use of the following plug-ins: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Google +, …

Facebook
We make use of plug-ins from the social network of facebook.com, which is managed by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). The link to the privacy policy of Facebook can be found here: https://www.facebook.com/about/privacy/
LinkedIn
We make use of plug-ins from the social network of LinkedIn.com, which is managed by LinkedIn Corporation 2029 Stierlin Ct. Ste. 200 Mountain View, CA 94043, USA ("LinkedIn"). The link to the privacy policy of LinkedIn can be found here: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy/
Twitter
We make use of plug-ins from the social network of twitter.com, which is managed by Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). The link to the privacy policy of Twitter can be found here: https://twitter.com/en/privacy/
YouTube
We make use of plug-ins from the website of YouTube, which is managed by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("YouTube"). The link to the privacy policy of YouTube can be found here: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/
Google +
We make use of plug-ins from the website of Google +, which is managed by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google +"). The link to the privacy policy of Google + can be found here: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

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