Privacybeleid

Privacybeleid

1. Intro

IT-Care respecteert uw privacy en rechten bij het verzamelen en gebruiken van uw gegevens. Onze leidende beginselen zijn eenvoudig. We zijn transparant over welke gegevens we verzamelen en waarom. We beschermen uw gegevens als een waardevol bezit. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen dat ook in de toekomst niet doen. Hieronder verneemt u welke informatie we desgewenst verzamelen en hoe we daar mee omgaan.

De privacyverklaring legt uit welke persoonlijke gegevens wij van en over u verzamelen, zij het rechtstreeks of indirect, en op welke manieren wij die gebruiken.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites en uw instellingen op onze websites, kan bepaalde persoonlijke info worden gedeeld met IT-Care. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verzamelen via cookies of vergelijkbare technieken, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Uw IP-adres;
  • Uw cookie-ID;
  • Uw webbrowser;
  • Uw locatie;
  • De webpagina's die u op onze websites bezoekt;
  • De advertenties die u bekijkt of doorklikt;

Tijdens uw interactie met IT-Care, bijvoorbeeld door u te registreren op Mijn IT-Care (online portaal om uw supportvragen te registeren en op te volgen), een  product of dienst te kopen of te huren, u te registeren voor een event of onze social media pagina's te bezoeken, kunnen we bepaalde gegevens vragen of deze ontvangen, zoals:

  • Uw naam;
  • Uw e-mailadres;
  • Naam en adres van het bedrijf waarvoor u werkzaam bent;
  • Uw telefoonnummer;
  • Uw sociale-mediaprofielen;
  • Uw geslacht;
  • Gegevens over de producten en diensten die u hebt aangeschaft;
  • Uw gebruik van en uw activiteiten op onze websites;
  • Andere gegevens met betrekking tot uw onlineactiviteiten.

3. Verschillende manieren waarop we uw gegevens verzamelen

U kunt uw persoonsgegevens op meerdere manieren met IT-Care delen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Registreren als lid van Mijn IT-Care (online portaal om uw supportvragen te registeren en op te volgen);
  • Een product of dienst via IT-Care aankopen of huren;
  • Uw communicatie met IT-Care over een product of dienst, bijvoorbeeld vragen omtrent levering, installatie, facturatie.
  • Via e-mail, telefoon of schriftelijk contact opnemen met een van de medewerkers van IT-Care;
  • Via interactie via social media (door bijvoorbeeld op 'Vind ik leuk' of 'Delen' te klikken);
  • Abonneren voor IT-Care mailings;
  • Cookies die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt;
  • Het deelnemen aan beurzen, evenementen, webinars, opleidingen, enzovoort.

IT-Care kan uw persoonsgegevens tevens verkrijgen als u klant bent bij IT-Care, bij een IT-Care partner of een bedrijf dat door IT-Care wordt overgenomen. IT-Care kan ook databases met persoons-gebonden informatie aankopen, en dit uitsluitend via derde partijen die eveneens onderhevig zijn aan de privacywetgeving.

Als u niet wilt dat IT-Care de persoonsgegevens gebruikt die u niet zelf hebt doorgegeven, kunt u ons dit laten weten door contact met ons op te nemen via privacy@itcare.be.

4. Waarom vragen we u uw gegevens te delen?

We vragen u uw persoonsgegevens met ons te delen voor bijvoorbeeld volgende doeleinden, maar niet beperkt tot:

  • Het onderhouden van klantrelaties;
  • U te kunnen registeren voor een event, opleiding, webinar, …;
  • U op de hoogte te kunnen houden van het verloop van uw supportaanvraag;
  • U op de hoogte te kunnen houden omtrent een door u gestelde vraag (sales, facturatie, algemene informatie, klacht, sollicitatie…);
  • Het versturen van mailings (informeren rond nieuwe diensten, uitnodigen voor events, belangrijke mededelingen of waarschuwingen, tevredenheidsonderzoek, …);

Over het algemeen verwerken wij uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die wij u hebben verteld. Voor deze en voor andere (nauw verwante) doelstellingen, kunnen er extra maatregelen voor gegevensbescherming worden ingebouwd indien dit wettelijk is vereist.

5. Uw gegevens delen met anderen

Het kan voorkomen dat IT-Care u een product verkoopt of een dienst aanbiedt in samenwerking met een ander bedrijf (transporteur, onderaannemer). We kunnen uw persoonsgegevens delen met  zakenpartners en andere derde partijen, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Wij informeren u dan over deze relatie voordat wij uw gegevens doorgeven. IT-Care zal persoonsgegevens alleen vrijgeven in overeenstemming met deze privacyverklaring en/of indien dit wettelijk is vereist.

6. Hoe versturen we onze mailings

IT-Care verstuurt mailings via mailingtools, van derden die eveneens onderhevig zijn aan de privacywetgeving. Deze mailings worden hoofdzakelijk verstuurd om u te informeren omtrent nieuwe producten of diensten, uit te nodigen voor events en webinars, voor het versturen van beveiligingswaarschuwingen, tevredenheidsonderzoek, …

7. Rechten

U kan uw persoonsgegevens steeds opvragen, laten wijzigen en indien gewenst heeft u het recht om vergeten te worden. U kan contact opnemen via privacy@itcare.be en daarna worden uw gegevens geschrapt uit onze bestanden.

7.1 Uw voorkeuren

We willen u beter leren kennen om u beter van dienst te kunnen zijn, maar we respecteren ook de keuzes die u maakt ten aanzien van het gebruik van uw persoonsgegevens.

Als u niet langer wenst dat wij u uitnodigingen, mailings of andere informatie sturen, kunt u ons dit laten weten via de unsubscribe functie onderaan onze mailings of via privacy@itcare.be met vermelding van unsubscribe en het e-mailadres waarop u niet  langer wenst gecontacteerd te worden. We duiden dit aan in onze database zodat u bij volgende mailings niet langer aangeschreven wordt.

Indien door lokale wetgeving vereist, sturen wij u bijvoorbeeld alleen nieuwsbrieven als u zich daarop hebt geabonneerd.

7.2 Websites laten weten dat u niet gevolgd wilt worden

Privacy en veiligheid zijn belangrijk voor ons. Ons streven is de belangen van onze websitegebruikers in alle aspecten van ons bedrijf voorop te stellen. IT-Care maakt gebruik van cookies die u helpen optimaal te surfen op de IT-Care websites. U kunt wel altijd uw voorkeuren voor cookies in uw browser instellen. U kunt alle of bepaalde cookies accepteren. Als u onze cookies in uw browser uitschakelt, zullen bepaalde gedeelten van onze website(s) mogelijk niet meer volledig werken.

7.3 Sociale media

Als u in contact staat met IT-Care via verschillende sociale media als Facebook, Twitter, Yammer, Instagram, LinkedIn, enzovoort, dient u bekend te zijn met de hulpmiddelen die deze sites bieden voor het instellen van uw voorkeuren voor het delen van persoonsgegevens via uw sociale-mediaprofiel.

We raden u aan de betreffende privacyverklaring, gebruiksovereenkomsten en verwante informatie door te nemen over het gebruik van uw persoonsgegevens in deze sociale-mediaomgevingen.

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites, kan bepaalde persoonlijke informatie worden gedeeld met IT-Care, bijvoorbeeld over uw onlineactiviteiten en sociale-mediaprofielen (zoals uw naam, interesses, burgerlijke staat, geslacht, foto, gepost commentaar, enzovoort).

8. Waar worden uw gegevens opgeslaan?

IT-Care kan uw persoonsgegevens opslaan in een cloud. Dit betekent dat uw  persoonsgegevens in opdracht van IT-Care door een cloud serviceprovider kunnen worden verwerkt en opgeslagen op verschillende locaties. IT-Care heeft organisatorische en contractuele maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en veiligheids- en privacy-eisen op te leggen aan onze cloud serviceproviders, waaronder het vereiste dat uw persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hierboven vermelde doeleinden.

9. Cookies

9.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die door websites op uw lokale computer worden geplaatst. Dergelijke cookies kunnen verschillende doeleinden hebben: zo hebt u technische cookies (bijvoorbeeld bij taalinstellingen), sessiecookies (tijdelijke cookies) en tracking cookies (cookies die uw gedrag op de website gaan volgen en bijhouden, om u op die manier een meer optimale gebruikservaring te kunnen aanbieden).

9.2 Welk nut hebben deze cookies?

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website voor u te personaliseren, uw voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken, en om onze marketing aan te passen. Door onze website te bezoeken, gaat u akkoord met het gebruik van deze cookies en soortgelijke technologieën voor de doelen die in deze verklaring worden beschreven.

9.3 Wat voor cookies gebruikt IT-Care?

Om de website van IT-Care te consulteren, is het aan te raden om cookies te activeren op uw computer, tablet of mobiele telefoon. Zonder ingeschakelde cookies is het mogelijk dat wij niet in staat zijn om u een probleemloos bezoek op onze website te garanderen.

Als u niettemin liever cookies van IT-Care wil beperken, blokkeren of verwijderen, kan u uw browserinstellingen beheren zoals bij titel 9.4 beschreven.

IT-Care cookies: http://www.itcare.be

Technische cookies

pll_language

Doel van de cookie – Polylang language: deze cookie wordt gebruikt om te onthouden welke taal er gebruikt wordt.

Sessie cookies

_gid

Doel van de cookie – Google Analytics: bijhouden van statistieken. Bijhouden van hoe de bezoeker de website gebruikt, met oog op verbetering diensten en online portalen. Deze cookie wordt 24 uur bewaard.

_gat

Doel van de cookie – Google Analytics: bijhouden van statistieken. Bijhouden van hoe de bezoeker de website gebruikt, met oog op verbetering diensten en online portalen. Deze cookie wordt bij het sluiten van de browser verwijderd (of wordt 1 minuut bewaard).

Tracking cookies

_ga
Doel van de cookie – Google Analytics: bijhouden van statistieken. Bijhouden van hoe de bezoeker de website gebruikt, met oog op verbetering diensten en online portalen. Deze cookie wordt twee jaar bewaard.

9.4 Hoe kan ik mijn cookies beheren?

Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in uw browser. Om cookies in te schakelen kan u de volgende handelingen uitvoeren:

Bij Microsoft Internet Explorer

In Internet Explorer, klik op 'Internetopties' in het menu 'Extra'.
Op het tabblad 'Privacy', verplaats de instellingen- schuifknop naar 'laag' of ‘accepteer alle cookies' (instelling boven 'medium' schakelt cookies uit).
Klik op 'OK'.

Bij Mozilla Firefox

Klik op 'Firefox' in de linkerbovenhoek van uw browser en klik vervolgens op 'Opties'.
Op het tabblad 'Privacy' , zorg ervoor dat de ‘Websites laten weten dat ik niet gevolgd wil worden’ niet is aangevinkt.
Klik op 'OK'.

Bij Google Chrome

Klik op 'Extra' bovenaan in uw browservenster en kies 'Opties'.
Klik op de 'Under the Hood' tab, zoek het gedeelte 'Privacy' en selecteer de knop 'Content settings'.
Selecteer nu 'Allow local data to be set'.

Bij Safari

Klik op het pictogram 'Cog' bovenaan in uw browservenster en selecteer de 'Voorkeur' optie.
Klik op 'Beveiliging', vink dan de optie 'Blokkeer cookies van derden en reclame cookies' aan.
Klik op 'Opslaan'.

10. Sociale plug-ins

Onze websites www.itcare.be - www.o365expert.be - www.cloudcare.be - www.sharepointdesigners.be - www.skype4bexpert.be maken gebruik van sociale plug-ins van verschillende sociale netwerken. Door de integratie van de plug-in krijgt het sociale netwerk de informatie dat u de desbetreffende pagina van onze websites hebt bezocht. Als u bent aangemeld bij het sociale netwerk, dan kan deze het bezoek aan uw gebruikersaccount toekennen. Als u actief gebruik maakt van de plug-in, bijvoorbeeld de Facebook "Like" knop indrukt, wordt de overeenkomstige informatie van uw browser direct naar het sociale netwerk verzonden en daar opgeslagen.

Als u niet wilt dat sociale netwerken via  www.itcare.be - www.o365expert.be - www.cloudcare.be - www.sharepointdesigners.be - www.skype4bexpert.be informatie over u verzamelen, dan dient u zich af te melden voordat u onze websites bezoekt. Ook als u niet bent geregistreerd bij sociale netwerken kunnen websites met actieve sociale plug-ins gegevens verzenden. Via een sociale plug-in wordt bij ieder bezoek aan de websites een cookie met een vlag ingesteld. Dit maakt het mogelijk om deze gegevens later - bijvoorbeeld bij een volgende login op het sociale netwerk - opnieuw toe te wijzen aan een persoon. Als u niet wilt dat sociale netwerken over actieve plug-ins informatie over u verzamelen, kunt u in uw browser-instellingen de functie "het blokkeren van cookies van derden" kiezen. Met deze instelling werken echter behalve de plug-ins misschien ook andere site-overkoepelde functies niet meer.

Op onze websites maken wij gebruik van de volgende plug-ins: Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, Google +, …

Facebook

We maken gebruik van plug-ins van het sociale netwerk van facebook.com, dat wordt beheerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). De link naar het privacybeleid van Facebook is hier te vinden: https://www.facebook.com/about/privacy/

LinkedIn

We maken gebruik van plug-ins van het sociale netwerk van linkedin.com, dat wordt beheerd door LinkedIn Corporation 2029 Stierlin Ct. Ste. 200 Mountain View, CA 94043, USA ("LinkedIn"). De link naar het privacybeleid van LinkedIn is hier te vinden: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy/

Twitter

We maken gebruik van plug-ins van het sociale netwerk van twitter.com, dat wordt beheerd door Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). De link naar het privacybeleid van Twitter is hier te vinden: https://twitter.com/en/privacy/

Youtube

We maken gebruik van plug-ins de website van Youtube, dat wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten ("Youtube"). De link naar het privacybeleid van Youtube kunt u hier vinden: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Google +

We maken gebruik van plug-ins de website van Google +, dat wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten ("Google +"). De link naar het privacybeleid van Google + kunt u hier vinden: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Onze Office 365

Probeer het hier gratis!

Probeer Office 365!