Privacybeleid

Privacybeleid

1.  Intro

IT-Care respecteert uw privacy en rechten bij het verzamelen en gebruiken van uw gegevens. Onze leidende beginselen zijn eenvoudig. We zijn transparant over welke gegevens we verzamelen en waarom. We beschermen uw gegevens als een waardevol bezit. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen dat ook in de toekomst niet doen. Hieronder verneemt u welke informatie we desgewenst verzamelen en hoe we daar mee omgaan.

De privacyverklaring legt uit welke persoonlijke gegevens wij van en over u verzamelen, zij het rechtstreeks of indirect, en op welke manieren wij die gebruiken.

2.  Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites en uw instellingen op onze websites, kan bepaalde persoonlijke info worden gedeeld met IT-Care. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verzamelen via cookies of vergelijkbare technieken, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Uw IP-adres;
  • Uw cookie-ID;
  • Uw webbrowser;
  • Uw locatie;
  • De webpagina's die u op onze websites bezoekt;
  • De advertenties die u bekijkt of doorklikt;

Tijdens uw interactie met IT-Care, bijvoorbeeld door u te registreren op Mijn IT-Care (online portaal om uw supportvragen te registeren en op te volgen), een  product of dienst te kopen of te huren, u te registeren voor een event of onze social media pagina's te bezoeken, kunnen we bepaalde gegevens vragen of deze ontvangen, zoals:

  • Uw naam;
  • Uw e-mailadres;
  • Naam en adres van het bedrijf waarvoor u werkzaam bent;
  • Uw telefoonnummer;
  • Uw sociale-mediaprofielen;
  • Uw geslacht;
  • Gegevens over de producten en diensten die u hebt aangeschaft;
  • Uw gebruik van en uw activiteiten op onze websites;
  • Andere gegevens met betrekking tot uw onlineactiviteiten.

3.  Verschillende manieren waarop we uw gegevens verzamelen

U kunt uw persoonsgegevens op meerdere manieren met IT-Care delen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Registreren als lid van Mijn IT-Care (online portaal om uw supportvragen te registeren en op te volgen);
  • Een product of dienst via IT-Care aankopen of huren;
  • Uw communicatie met IT-Care over een product of dienst, bijvoorbeeld vragen omtrent levering, installatie, facturatie.
  • Via e-mail, telefoon of schriftelijk contact opnemen met een van de medewerkers van IT-Care;
  • Via interactie via social media (door bijvoorbeeld op 'Vind ik leuk' of 'Delen' te klikken);
  • Abonneren voor IT-Care mailings;
  • Cookies die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt;
  • Het deelnemen aan beurzen, evenementen, webinars, opleidingen, enzovoort.

IT-Care kan uw persoonsgegevens tevens verkrijgen als u klant bent bij IT-Care, bij een IT-Care partner of een bedrijf dat door IT-Care wordt overgenomen. IT-Care kan ook databases met persoons-gebonden informatie aankopen, en dit uitsluitend via derde partijen die eveneens onderhevig zijn aan de privacywetgeving.

Als u niet wilt dat IT-Care de persoonsgegevens gebruikt die u niet zelf hebt doorgegeven, kunt u ons dit laten weten door contact met ons op te nemen via privacy@itcare.be.

4.  Waarom vragen we u uw gegevens te delen?

We vragen u uw persoonsgegevens met ons te delen voor bijvoorbeeld volgende doeleinden, maar niet beperkt tot:

  • Het onderhouden van klantrelaties;
  • U te kunnen registeren voor een event, opleiding, webinar, …;
  • U op de hoogte te kunnen houden van het verloop van uw supportaanvraag;
  • U op de hoogte te kunnen houden omtrent een door u gestelde vraag (sales, facturatie, algemene informatie, klacht, sollicitatie…);
  • Het versturen van mailings (informeren rond nieuwe diensten, uitnodigen voor events, belangrijke mededelingen of waarschuwingen, tevredenheidsonderzoek, …);

Over het algemeen verwerken wij uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die wij u hebben verteld. Voor deze en voor andere (nauw verwante) doelstellingen, kunnen er extra maatregelen voor gegevensbescherming worden ingebouwd indien dit wettelijk is vereist.

5.  Uw gegevens delen met anderen

Het kan voorkomen dat IT-Care u een product verkoopt of een dienst aanbiedt in samenwerking met een ander bedrijf (transporteur, onderaannemer). We kunnen uw persoonsgegevens delen met  zakenpartners en andere derde partijen, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Wij informeren u dan over deze relatie voordat wij uw gegevens doorgeven. IT-Care zal persoonsgegevens alleen vrijgeven in overeenstemming met deze privacyverklaring en/of indien dit wettelijk is vereist.

6.  Hoe versturen we onze mailings

IT-Care verstuurt mailings via mailingtools, van derden die eveneens onderhevig zijn aan de privacywetgeving. Deze mailings worden hoofdzakelijk verstuurd om u te informeren omtrent nieuwe producten of diensten, uit te nodigen voor events en webinars, voor het versturen van beveiligingswaarschuwingen, tevredenheidsonderzoek, …

7.  Rechten

U kan uw persoonsgegevens steeds opvragen, laten wijzigen en indien gewenst heeft u het recht om vergeten te worden. U kan contact opnemen via privacy@itcare.be en daarna worden uw gegevens geschrapt uit onze bestanden.

7.1 Uw voorkeuren

We willen u beter leren kennen om u beter van dienst te kunnen zijn, maar we respecteren ook de keuzes die u maakt ten aanzien van het gebruik van uw persoonsgegevens.

Als u niet langer wenst dat wij u uitnodigingen, mailings of andere informatie sturen, kunt u ons dit laten weten via de unsubscribe functie onderaan onze mailings of via privacy@itcare.be met vermelding van unsubscribe en het e-mailadres waarop u niet  langer wenst gecontacteerd te worden. We duiden dit aan in onze database zodat u bij volgende mailings niet langer aangeschreven wordt.

Indien door lokale wetgeving vereist, sturen wij u bijvoorbeeld alleen nieuwsbrieven als u zich daarop hebt geabonneerd.

7.2 Websites laten weten dat u niet gevolgd wilt worden

Privacy en veiligheid zijn belangrijk voor ons. Ons streven is de belangen van onze websitegebruikers in alle aspecten van ons bedrijf voorop te stellen. IT-Care maakt gebruik van cookies die u helpen optimaal te surfen op de IT-Care websites. U kunt wel altijd uw voorkeuren voor cookies in uw browser instellen. U kunt alle of bepaalde cookies accepteren. Als u onze cookies in uw browser uitschakelt, zullen bepaalde gedeelten van onze website(s) mogelijk niet meer volledig werken.

7.3 Sociale media

Als u in contact staat met IT-Care via verschillende sociale media als Facebook, Twitter, Yammer, Instagram, LinkedIn, enzovoort, dient u bekend te zijn met de hulpmiddelen die deze sites bieden voor het instellen van uw voorkeuren voor het delen van persoonsgegevens via uw sociale-mediaprofiel.

We raden u aan de betreffende privacyverklaring, gebruiksovereenkomsten en verwante informatie door te nemen over het gebruik van uw persoonsgegevens in deze sociale-mediaomgevingen.

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites, kan bepaalde persoonlijke informatie worden gedeeld met IT-Care, bijvoorbeeld over uw onlineactiviteiten en sociale-mediaprofielen (zoals uw naam, interesses, burgerlijke staat, geslacht, foto, gepost commentaar, enzovoort).

8.  Waar worden uw gegevens opgeslaan?

IT-Care kan uw persoonsgegevens opslaan in een cloud. Dit betekent dat uw  persoonsgegevens in opdracht van IT-Care door een cloud serviceprovider kunnen worden verwerkt en opgeslagen op verschillende locaties. IT-Care heeft organisatorische en contractuele maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en veiligheids- en privacy-eisen op te leggen aan onze cloud serviceproviders, waaronder het vereiste dat uw persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hierboven vermelde doeleinden.

Onze Office 365

Probeer het hier gratis!

Probeer Office 365!