Netwerkbeheer

Maximale productiviteit door een minimale uitval! Onze service-abonnementen vrijwaren u van alle computerzorgen. U geniet de meest complete service en telefonische bijstand op uw volledig computerpark op basis van een inventaris, inclusief on-site support en verplaatsingskosten. Bovendien beschikt u over perfect gebudgetteerde IT-kosten van uw computernetwerk: één vaste prijs per toestel per maand. Met de IT-Care serviceovereenkomst geniet u van ongelimiteerde bijstand op uw volledige IT-infrastructuur. Met IT-Care Pro geniet u dezelfde service met extra aandacht voor de servers binnen uw IT-infrastructuur.
 
Het servicecontract omvat:

• Alle diensten na verkoop, remote (op afstand) en/of on-site (ter plaatse) en telefonische bijstand op het volledige computernetwerk dat bij de klant dient als IT-infrastructuur
• Verplaatsingskosten
• 5 dagen op 7 en tussen 9u en 17u onbeperkte hotline en e-mailsupport voor alle pc- en systeemsoftware gerelateerde vragen waarvoor dit contract werd afgesloten met een middagpauze van 12u tot 13u
• Gegarandeerde eerste reactie binnen de 4 of 8 werkuren, afhankelijk van de gekozen formule
• Gegarandeerde interventies remote en on-site indien nodig
• Interventies met betrekking tot virussen, spam en spyware
• De opvolging van uw veiligheidskopieën, zijnde de controle van en terugplaatsing bij netwerk fall-out
• Recht op minstens één preventief onderhoudsbezoek per jaar
• Prioriteit volgens niveau met onderscheid tussen dringende bedrijfskritische oproepen, minder dringende oproepen (niet bedrijfskritisch) en niet dringende oproepen
• Vaste prijs per toestel per maand